FAQ

Il est certain qu’une eau calcaire – au-dessus de 30TH – nuira à long terme au bon fonctionnement de votre produit quel qu’en soit la marque. TopToilet vend, pour un prix additionnel très modique un filtre très facile d’installation que vous devez remplacer tous les 6 mois. Ainsi, votre produit vieillira dans de bonnes conditions.

Si vous êtes équipés d’un WC suspendu il suffit d’aller chercher l’eau d’alimentation derrière la plaque de déclenchement de la chasse d’eau. Pour cela, nous vendons des kits complets, appelés « Kits de connexion pour WC suspendus », pour réaliser une alimentation en eau de l’abattant discrète et fiable.

Nous conseillons d’installer des préfiltres anti-impuretés sur votre arrivée d’eau afin de limiter les excès d’impuretés et de sédiments qui pourraient entrer dans les tuyaux internes du WC.

Il faut savoir qu’aucun filtre vendu sur le marché ayant l’appellation « filtre anticalcaire » protège en totalité d’un entartement de l’appareil.  C’est pourquoi, même avec un filtre installé nous vous préconisons de réaliser une procédure de détartrage tous les 6 mois à un an en fonction de la dureté de l’eau et ce afin de préserver le bon fonctionnement du produit sur le long terme. Un nettoyage des buses au vinaigre n’est par exemple pas suffisant.

En ce qui concerne le nettoyage de l’abattant et de la céramique, nous recommandons un nettoyage avec de l’alcool dilué à l’eau et un chiffon doux. Ne pas utiliser de spray déodorisant, de benzène, de produits chimiques acides, de chlore pur ou dilué ou de détergent à base de chlore (eau de Javel notamment), de crème avec microcristaux (type Cif), d’acétone, d’amoniaque... De même, que certaines crèmes comme antiinflammatoires, auto-bronzante etc. sinon des tâches désagréables pourraient apparaitre sur le produit.

De plus, tous les abattants TopToilet sont montés sur une glissière et se retirent en un tour de main soit par un bouton poussoir, soit en le relevant légèrement pour le déclipser. Vous pouvez ainsi nettoyer votre cuvette facilement et repositionner votre abattant en le faisant glisser vers l’arrière jusqu’au verrouillage.

Les TopToilet permettent une hygiène parfaite des enfants. La majorité de nos abattant et tous nos WC complets sont équipés d’un bouton dédié déclenchant un « Programme Enfant ». Rien de plus simple d’utilisation, le programme se constitue d’une phase de lavage et d’une phase de séchage avec des niveaux de pression et de température adaptés.

Les enfants pourront utiliser le TopToilet en toute sécurité, et les parents seront assurés d’une hygiène irréprochable pour leurs bambins.

L’option Bluetooth de nos modèles d’abattants Connect (Bronze - Silver et Gold Connect) et de nos WC suspendus Crystal/Crystal Plus V2 est basée sur le standard Tuya permettant une intégration du WC dans le système domotique de votre habitation. L’application utilisée SmartLife, est une application conçue pour le contrôle et la gestion des appareils intelligents. Cette application facile à utiliser vous aide à interconnecter les divers appareils intelligents de vote maison. 

L’option Bluetooth des WC Diamond et Platinium2 est basée sur une application propriétaire TopToilet. Afin de connecter le WC, il vous suffira  de télécharger l’application via un des deux liens présents sur notre site web. Cette application facile à utiliser permettra le contrôle et la gestion du WC japonais, et ce sur plusieurs appareils téléphoniques.

Pour connecter le WC au Bluetooth, merci de consulter la procédure de connexion présente sur notre site web ou dans le manuel utilisateur.

Pour en savoir plus sur comment connecter votre appareil au Bluetooth, merci de consulter la procédure de connexion présente sur notre site ou dans le manuel utilisateur.

Aucun kit ou abattant WC japonais ne peux vraiment s’adapter avec un réhausseur et ceci car :

1. Aucune fixation possible au-dessus du rehausseur.
2. En supposant qu’il puisse s’adapter en-dessous d’un réhausseur (s’il reste un abattant sous le réhausseur), les jets seront dirigés trop bas (à la hauteur ou devraient se trouver les fesses de l’utilisateur) pour atteindre correctement les partie intimes.

Les seules solutions viables sont, soit d’acquérir une céramique WC surélevée (type pour handicapé) soit de rehausser le WC, soit d’installer WC suspendu japonais type Crystal sur un bâti support réglable en hauteur.

Outre l’esthétique, la différence principale se situe dans la taille de l’abattant, et donc son confort d’assise (le Naïa2 est plus grand, 51cm de longueur totale vs 47,4 pour le Naïa) et aussi dans le matériau utilisé, plus solide pour le Naïa2 avec un siège doublé.

Attention toutefois à la taille du Naïa2, justement, qui ne peut pas forcément convenir à une petite cuvette.

L’alimentation en eau utilise un tuyau différent, plus petit, donc moins visible.

Du point de vue fonctionnalités, les deux modèles sont identiques. 

Au-delà d’une différence de design sur la partie cuvette et abattant, les deux modèles disposent de deux modèles de chasse d’eau différentes.

1. Les Platinium2 disposent d’un réservoir de chasse d’eau intégré, comme un WC traditionnel et donc d’une chasse d’eau « standard ». Elle est évidemment automatique ou manuelle. Ce produit présente l’avantage de ne pas avoir de contraintes d’installation relativement à l’arrivée d’eau.
2. Les Diamond effectuent la chasse d’eau directement sur l’arrivée d’eau grâce à un jeu d’électrovannes. Ce dispositif nécessite IMPERATIVEMENT un tuyau d’alimentation en eau d’un diamètre de 16mm extérieur jusqu’au WC (sans aucune réduction intermédiaire) et ce afin d’assurer le débit suffisant indispensable au bon fonctionnement de cette chasse d’eau. Cette chasse d’eau, très efficace, se compose de 3 phases : une phase cyclonique, un jet de fond de cuve et une autre phase cyclonique. En cas de panne de courant, la chasse reste fonctionnelle même sans alimentation électrique, une pile 9V installée d’origine permet de faire fonctionner la chasse d’eau en cas de coupure électrique.

Le désodorisant au charbon de bambou est une désodorisant passif, situé à l’intérieur de l’appareil. Ce module absorbe les odeurs du fait de l’utilisation du charbon de bambou et sa durée de vie est d’environ 5 à 7 ans.

Il n’y a donc pas de commande spécifique pour le mettre en route puisqu’il agit en permanence.

Certains produits concurrents disposent de désodorisants actifs par l’utilisation d’un ventilateur. Nous n’avons pas choisi cette option sur nos produits pour des raisons de confort en terme rendu sonore.

Nos versions actuelles d’abattant et de WC ne sont plus équipées de mode spécifique à l’aide à la défection. Ces fonctions ou appellations « Lavage Turbo Wash », « IPP - Intensive Impulse Pulsation » sont davantage des arguments marketing plutôt que des fonctionnalités qui apportent une réelle plus-value au produit.

En effet, le Turbo est généralement un bouton supplémentaire sur la télécommande permettant une sorte de « raccourcis » au lavage anal en puissance maximale. Si vous souhaitez un lavage plus puissant, aidant à la défection, vous pouvez à tout moment lors de l’utilisation du lavage arrière, augmenter le niveau de la pression de l’eau à son maximum.  Vous obtiendrez le même résultat.

Notre garantie est une garantie retour atelier d’une durée de 2 ans à compter de votre date d’achat. TopToilet existe depuis plus de 8 ans et, évidemment, nous assurons non seulement la garantie des produits que nous mettons sur le marché mais également le service après-vente à l’issue de la période de garantie.

Nous disposons de toutes les pièces pour tous les produits que nous avons commercialisés et pour ceux que nous commercialisons actuellement.

En fonction de la panne rencontrée, nous pourrons vous proposer l’envoi d’une pièce détachée accompagnée d’un tutoriel pour effectuer la réparation. Aucune inquiétude, une réparation effectuée par vos soins, faisant suite à l’envoi de pièces détachées, ne compromet pas la garantie qui vous est due pendant 2 ans.

Les seuls incidents qui ne sont pas couvertes par notre garantie sont la casse et les détériorations liées au calcaire.

Nos produits étant des produits d’hygiène au sens de la loi Hamon (comme également indiqué dans nos conditions générales de vente), nous ne reprenons aucun produit dont l’emballage aurait été ouvert, votre droit de rétractation ne s’applique donc pas dans le cas présent.

Ceci pour expliquer que nous ne remettons jamais sur le marché un produit ayant été préalablement ouvert par un client et, de ce fait, nous ne disposons pas de produits « non neufs » qui pourraient être utilisés pour un « échange standard temporaire ».

C’est peut-être trop cher pour tous les modèles que vous avez pu voir ailleurs mais, pas chez TopToilet. En effet, nous proposons un kit lavant à moins de 50 Euros, un abattant lavant à moins de 90 Euros, un abattant lavant et chauffant à moins de 200 Euros et un WC monobloc intégrant chasse d’eau automatique à moins de 1000 Euros. Comparez !

Les asiatiques génèreraient-ils des déjections plus sales et plus odorantes que les nôtres ? Les femmes ont-elles des menstruations si spéciales là-bas ?

Est-ce que « notre culture » doit nous empêcher d’être plus propre ? Si vous pensez que cette technologie est uniquement pour les autres, c’est que votre hygiène intime ne vous intéresse pas.

Vous avez toujours des doutes ? Vous pensez ne pas en avoir besoin ? Posez-vous cette question, pensez-vous être parfaitement propre en sortant des toilettes ?

Si vous êtes décidé à acquérir un WC lavant, forcément il faudra prévoir un budget légèrement supérieur à un WC standard : o Si vous construisez votre maison ou refaites vos toilettes, que vous voulez bénéficier des avantages d’un WC lavant mais souhaitez opter pour un WC suspendu, faites les comptes :

• Prix du WC Suspendu + prix de la main d’œuvre d’installation (un WC suspendu coûte plus cher en temps et en main d’œuvre d’installation qu’un WC monobloc qui se pose simplement au sol) + prix du bâti et de la main d’œuvre pour le réaliser + Prix d’un abattant lavant chauffant chez TopToilet. Le Prix d’un pack WC suspendu oscille sur le marché entre 200 et 600 euros environ selon la marque et la qualité, un abattant chauffant lavant chez TopToilet coûte entre 200 et 330 Euros selon les modèles. A ces deux achats, il convient d’ajouter éventuellement la main d’œuvre ou bien plusieurs heures, voire jours de travail (bâti et cache compris). Rien qu’en coût d’achat le budget à prévoir se situe donc entre 400 minimum et 1000 Euros, pour une moyenne probable, main d’œuvre comprise de l’ordre de 800 à 1000 Euros.

• Pour installer un WC monobloc lavant, il n’est pas nécessaire d’effectuer des travaux de maçonnerie et/ou de carrelage pour la réalisation d’un bâti. Chez TopToilet (mais chez TopToilet uniquement), pour 1000 Euros vous pouvez disposer d’un WC monobloc lavant disposant de toutes les fonctions attendues sur un WC Japonais, incluant une chasse d’eau automatique et ce pour un coût d’installation réduit à un minimum. Renseignez-vous avant de faire votre choix.

Nos WC monoblocs intègrent un réservoir pour la chasse d’eau dans un volume et un design restreint. En concevant ces produits, nous avons également privilégié un meilleur confort d’assise et beaucoup savent que, en France, nos WC sont généralement beaucoup plus petits – et donc de fait pas toujours confortables pour les plus grand(e)s – que ce qui existe dans beaucoup d’autres pays. Par ailleurs, la longueur de la cuvette d’un WC suspendu oscille entre 50 et 55 cm en général, longueur à laquelle il convient d’ajouter le bâti et son cache pour environ 20 cm. C’est donc 70 à 75 cm de profondeur totale par rapport à votre mur que prendra l’installation d’un ensemble WC suspendu. Nos WC monoblocs ont une longueur totale d’environ 74cm, ce qui n’est donc pas plus long qu’un ensemble WC suspendu + bâti et ce, pour un confort d’assise bien supérieur à la plupart des WC suspendus

Quelle quantité d’eau allez-vous consommer, ce qui n’est pas du tout écologique, allez-vous prendre une douche à chaque fois que vous allez aux toilettes ? Combien de temps cela va vous prendre ?